Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

Trinity Studio — obchodná značka a prevádzka spoločnosti TurnOnline.biz s.r.o.

Účinné od: 04.07.2026 · Verzia: 1.0

Článok 1 — Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom a objednávateľom pri poskytovaní služieb vývoja softvéru na mieru a súvisiacich služieb.

1.2 Vymedzenie pojmov:

Poskytovateľ: TurnOnline.biz s.r.o., vystupujúca pod obchodnou značkou Trinity Studio, identifikovaná v Článku 2.
Objednávateľ / Klient: podnikateľ (právnická osoba alebo fyzická osoba – podnikateľ), ktorý si objednáva Služby v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
Služby: vývoj softvéru na mieru, ako aj úvodná konzultácia (Discovery), návrh riešenia (Blueprint), vývoj, akceptácia, a voliteľne hosting, údržba a podpora.
Dielo: softvér, zdrojový kód, dokumentácia a ďalšie výstupy vytvorené Poskytovateľom pre Objednávateľa podľa Zmluvy.
Zmluva: dohoda medzi Poskytovateľom a Objednávateľom o poskytnutí Služieb, ktorej neoddeliteľnou súčasťou sú tieto VOP; spravidla vzniká akceptáciou cenovej ponuky/objednávky (Blueprint).
Podkladové IP (background IP): znovupoužiteľné komponenty, knižnice, nástroje a know-how Poskytovateľa existujúce nezávisle od Zmluvy.

1.3 Zmluvný vzťah sa spravuje Obchodným zákonníkom (zákon č. 513/1991 Zb.) a týmito VOP. Ide výlučne o vzťah medzi podnikateľmi (B2B); ustanovenia o ochrane spotrebiteľa sa neuplatnia (pozri Článok 4.5).

Článok 2 — Identifikačné údaje Poskytovateľa (§ 4 zákona č. 22/2004 Z. z.)

Obchodné meno: TurnOnline.biz s.r.o., prevádzka/značka: Trinity Studio
Sídlo: Antolská 3721/4, 851 07 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 44 749 619 · DIČ: 2022814783 · IČ DPH: SK2022814783
Zápis: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 58171/B
Kontakt: support@turnonline.biz
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.

Článok 3 — Predmet a rozsah Služieb

3.1 Poskytovateľ poskytuje Objednávateľovi vývoj softvéru na mieru a súvisiace služby spravidla v štyroch fázach: (a) Discovery (úvodná konzultácia), (b) Blueprint (rozsah, technický prístup, harmonogram a pevná cena), (c) Vývoj a dodanie, (d) Akceptácia. Na Blueprint môže nadväzovať voliteľný hosting, údržba a podpora (Článok 14).

3.2 Úvodná 30-minútová Discovery konzultácia je bezplatná a nezáväzná.

3.3 Presný rozsah, výstupy, harmonogram a cena konkrétneho projektu sú vymedzené v akceptovanom Blueprinte/objednávke. Čokoľvek, čo nie je výslovne zahrnuté v rozsahu, sa považuje za zmenu podľa Článku 5.4.

Článok 4 — Uzavretie Zmluvy a záväznosť VOP

4.1 Zmluva vzniká akceptáciou Blueprintu/cenovej ponuky Objednávateľom (písomne, e-mailom alebo iným preukázateľným spôsobom).

4.2 Tieto VOP sa stávajú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy podľa § 273 Obchodného zákonníka; Objednávateľ potvrdzuje, že sa s VOP pred uzavretím Zmluvy oboznámil a súhlasí s nimi. VOP sú Objednávateľovi sprístupnené/priložené pri predložení Blueprintu.

4.3 V prípade rozporu má prednosť Blueprint/objednávka pred týmito VOP.

4.4 Vyhlásenie o podnikateľskom postavení. Objednávateľ vyhlasuje, že Zmluvu uzatvára v rámci svojej podnikateľskej činnosti a nie ako spotrebiteľ. Objednávateľ berie na vedomie, že na Zmluvu sa preto nevzťahujú predpisy na ochranu spotrebiteľa.

4.5 Na tento B2B vzťah sa neuplatňujú zákon č. 250/2007 Z. z., zákon č. 102/2014 Z. z. (vrátane 14-dňového odstúpenia od zmluvy a spotrebiteľského ADR) ani nariadenie o digitálnych službách (DSA) v rozsahu spotrebiteľských povinností.

Článok 5 — Postup dodania a akceptácia

5.1 Poskytovateľ dodáva Dielo v súlade s Blueprintom. Objednávateľ poskytne včas potrebnú súčinnosť, podklady, prístupy a rozhodnutia; omeškanie Objednávateľa primerane predlžuje termíny.

5.2 Po dodaní má Objednávateľ 10 pracovných dní na akceptačné testovanie. Ak v tejto lehote písomne neoznámi vady brániace použitiu, Dielo (alebo jeho míľnik) sa považuje za akceptované. Za akceptáciu sa považuje aj uvedenie Diela do produkčnej prevádzky Objednávateľom.

5.3 Drobné vady nebrániace použitiu nebránia akceptácii; Poskytovateľ ich odstráni v primeranej lehote v rámci záruky (Článok 12).

5.4 Zmeny (change requests). Zmeny rozsahu sa realizujú na základe písomného dodatku s úpravou ceny a/alebo harmonogramu. Do jeho odsúhlasenia Poskytovateľ pokračuje podľa pôvodného rozsahu.

Článok 6 — Cena a platobné podmienky

6.1 Cena je stanovená ako pevná cena podľa Blueprintu, ak nie je dohodnuté inak. Ceny sú uvedené bez DPH.

6.2 DPH pri cezhraničných B2B službách. Miestom dodania služieb zdaniteľnej osobe je členský štát, v ktorom má Objednávateľ sídlo (§ 15 ods. 1 zákona č. 222/2004 Z. z.; čl. 44 smernice 2006/112/ES). Ak je Objednávateľ osobou identifikovanou pre DPH v inom členskom štáte EÚ, faktúra sa vystaví bez slovenskej DPH s poznámkou „prenesenie daňovej povinnosti / reverse charge" (čl. 196 smernice); DPH prizná a odvedie Objednávateľ (samozdanenie). Objednávateľ na tento účel poskytne platné IČ DPH, ktoré Poskytovateľ overí v systéme VIES. Poskytovateľ podáva súhrnný výkaz podľa § 80.

6.3 Ak Blueprint neurčuje inak, platí splátkový režim 50 % pri objednávke (akceptácii Blueprintu) a 50 % pri akceptácii Diela, splatnosť faktúr 14 dní od vystavenia.

6.4 Vlastníctvo a plný výkon práv k Dielu (Článok 8) prechádza/aktivuje sa až úplným zaplatením ceny.

Článok 7 — Omeškanie s platbou

7.1 Pri omeškaní Objednávateľa s úhradou má Poskytovateľ nárok na úrok z omeškania vo výške základnej úrokovej sadzby ECB platnej k prvému dňu omeškania zvýšenej o 9 percentuálnych bodov, pričom takto určená sadzba platí počas celej doby omeškania (§ 1 ods. 1 nariadenia vlády č. 21/2013 Z. z., § 369 Obchodného zákonníka).

7.2 Poskytovateľ má ďalej nárok na paušálnu náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky vo výške 40 eur jednorazovo, bez ohľadu na dĺžku omeškania (§ 369c Obchodného zákonníka).

7.3 Pri omeškaní dlhšom ako 14 dní je Poskytovateľ oprávnený prerušiť poskytovanie Služieb až do úhrady.

Článok 8 — Duševné vlastníctvo

8.1 Dielo na objednávku (softvér). Zmluvné strany berú na vedomie, že podľa § 91 ods. 4 Autorského zákona (zákon č. 185/2015 Z. z.) sa na počítačový program vytvorený na objednávku vzťahujú ustanovenia o zamestnaneckom diele a Objednávateľ sa považuje za zamestnávateľa. Objednávateľ preto vykonáva majetkové práva autora k Dielu vo svojom mene a na svoj účet (§ 90 ods. 4), a to bez potreby osobitnej licencie.

8.2 Účinnosť po zaplatení. Výkon majetkových práv podľa bodu 8.1 patrí Objednávateľovi úplným zaplatením ceny za príslušné Dielo. Do úplného zaplatenia si Poskytovateľ vyhradzuje výkon majetkových práv.

8.3 Právo meniť a postúpiť (bez uzamknutia na dodávateľa). Objednávateľ je oprávnený Dielo ľubovoľne používať, upravovať, rozvíjať a postúpiť právo výkonu majetkových práv tretej osobe (§ 90 ods. 5). Objednávateľ dostáva kompletný zdrojový kód bez skrytých licenčných poplatkov a bez uzamknutia na Poskytovateľa.

8.4 Osobnostné práva autora zostávajú podľa zákona autorovi a sú neprevoditeľné; tým nie je dotknutý výkon majetkových práv Objednávateľom.

8.5 Podkladové IP. Ak je do Diela zapracované Podkladové IP Poskytovateľa, Poskytovateľ udeľuje Objednávateľovi nevýhradnú, časovo a územne neobmedzenú, bezodplatnú a prevoditeľnú licenciu na jeho použitie v rozsahu potrebnom na neobmedzené používanie a rozvoj Diela. Vlastníctvo Podkladového IP zostáva Poskytovateľovi; z tejto licencie neplynú žiadne ďalšie licenčné poplatky.

8.6 Softvér tretích strán a open source. Dielo môže obsahovať komponenty tretích strán a open-source softvér, ktoré sa spravujú vlastnými licenciami; Poskytovateľ o nich Objednávateľa informuje. Za dodržiavanie ich licenčných podmienok pri ďalšom používaní zodpovedá Objednávateľ.

Článok 9 — Používanie nástrojov umelej inteligencie (AI)

9.1 Poskytovateľ je pri vývoji oprávnený používať nástroje umelej inteligencie. Poskytovateľ netrénuje verejné (public) modely AI na dôverných údajoch ani proprietárnych dátach Objednávateľa a používa izolované, zabezpečené prostredia.

9.2 Poskytovateľ zabezpečuje primeranú úroveň AI gramotnosti svojich pracovníkov v zmysle čl. 4 nariadenia (EÚ) 2024/1689 (Akt o AI).

9.3 Výstupy generované s pomocou AI Poskytovateľ odborne preveruje pred dodaním. Poskytovateľ zodpovedá za Dielo ako celok v rozsahu podľa Článku 12 a 13 bez ohľadu na použité nástroje.

Článok 10 — Dôvernosť

10.1 Zmluvné strany zachovávajú mlčanlivosť o všetkých dôverných informáciách druhej strany a použijú ich len na plnenie Zmluvy. Povinnosť trvá 3 roky po skončení Zmluvy, ak nie je dohodnuté inak.

10.2 Za porušenie povinnosti mlčanlivosti sa neobmedzuje zodpovednosť podľa Článku 13.4.

Článok 11 — Ochrana osobných údajov

11.1 Ak Poskytovateľ spracúva osobné údaje v mene Objednávateľa, uzatvárajú strany Zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR (samostatný dokument — Data Processing Agreement), ktorá je prílohou týchto VOP.

11.2 Ak sa pri poskytovaní Služieb využívajú nástroje/subdodávatelia so sídlom mimo EHP (vrátane AI nástrojov), prenos sa uskutoční len pri splnení podmienok kapitoly V GDPR (rozhodnutie o primeranosti — napr. EU–US Data Privacy Framework, alebo štandardné zmluvné doložky pre prenos).

11.3 Dátová rezidencia. Poskytovateľ predvolene hostuje Dielo aj súvisiace údaje v rámci regiónu Európskej únie (EÚ), ak sa s Objednávateľom nedohodne inak.

Článok 12 — Záruka a vady

12.1 Poskytovateľ poskytuje na Dielo záruku 6 mesiacov od akceptácie. Počas záručnej doby Poskytovateľ bezplatne odstráni vady Diela, ktoré bránia jeho dohodnutému použitiu.

12.2 Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené zásahmi Objednávateľa alebo tretích osôb do Diela, nesprávnym použitím, zmenami prostredia či komponentmi tretích strán mimo kontroly Poskytovateľa.

12.3 V rozsahu, v akom to právo dovoľuje, sa vylučujú ďalšie záruky nad rámec výslovne dohodnutých (napr. vhodnosť na neuvedený účel).

Článok 13 — Zodpovednosť za škodu a jej obmedzenie

13.1 Zodpovednosť za škodu sa spravuje Obchodným zákonníkom. Strany berú na vedomie, že nároku na náhradu škody sa nemožno vzdať pred porušením povinnosti (§ 386 ods. 1 Obchodného zákonníka); nasledujúce obmedzenia predstavujú limitáciu rozsahu, nie vzdanie sa nároku.

13.2 Vylúčenie nepriamej škody. Poskytovateľ nezodpovedá za nepriamu a následnú škodu, najmä ušlý zisk, stratu dát, stratu príjmov alebo obchodných príležitostí.

13.3 Obmedzenie výšky. Celková súhrnná zodpovednosť Poskytovateľa zo Zmluvy je obmedzená do výšky súhrnu odplát skutočne uhradených Objednávateľom za posledných 12 mesiacov predchádzajúcich vzniku škody.

13.4 Výnimky z obmedzenia. Obmedzenia podľa bodov 13.2 a 13.3 sa neuplatnia pri škode spôsobenej úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, pri porušení povinnosti mlčanlivosti (Článok 10), pri porušení práv duševného vlastníctva (Článok 8) a v rozsahu, v akom zodpovednosť nemožno podľa kogentných ustanovení zákona obmedziť.

Článok 14 — Hosting, údržba a podpora (voliteľné)

14.1 Ak si to Objednávateľ objedná, Poskytovateľ zabezpečuje hosting, údržbu a podporu za paušál 80 €/mesiac (bez DPH), fakturovaný mesačne.

14.2 Doba je na dobu neurčitú s výpovednou lehotou 1 mesiac. Poskytovateľ poskytuje údržbu a podporu s primeraným úsilím; cieľové časy reakcie podľa závažnosti: kritické vady 1 pracovný deň, štandardné 3 pracovné dni. Uvedené časy sú orientačné a nie sú zmluvnou pokutou ani nárokom na kredit.

14.3 Po skončení podpory Poskytovateľ poskytne súčinnosť pri migrácii a odovzdaní údajov a prístupov Objednávateľovi.

Článok 15 — Trvanie a ukončenie Zmluvy

15.1 Zmluva trvá do riadneho dodania a akceptácie Diela, resp. po dobu poskytovania priebežných Služieb.

15.2 Ktorákoľvek strana môže od Zmluvy odstúpiť pri podstatnom porušení, ktoré nebolo napravené v dodatočnej primeranej lehote. Poskytovateľ môže odstúpiť aj pri omeškaní Objednávateľa s platbou o viac ako 30 dní.

15.3 Pri ukončení Objednávateľ uhradí odplatu za časť Diela riadne dodanú do dňa ukončenia. Ustanovenia o IP (Článok 8), dôvernosti (Článok 10) a zodpovednosti (Článok 13) zostávajú v platnosti.

Článok 16 — Vyššia moc

16.1 Žiadna strana nezodpovedá za nesplnenie povinnosti v dôsledku okolností vylučujúcich zodpovednosť (§ 374 Obchodného zákonníka). O ich vzniku sa strany bezodkladne informujú.

Článok 17 — Rozhodné právo a riešenie sporov

17.1 Zmluva a tieto VOP sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky (nariadenie Rím I, (ES) č. 593/2008, čl. 3).

17.2 Na riešenie sporov sú výlučne príslušné súdy Slovenskej republiky (nariadenie Brusel I bis, (EÚ) č. 1215/2012, čl. 25); miestne príslušný je súd podľa sídla Poskytovateľa. Rozhodnutie slovenského súdu je vykonateľné v celej EÚ bez potreby vyhlásenia vykonateľnosti (čl. 39).

17.3 Strany sa vynasnažia riešiť spory najprv zmierom.

Článok 18 — Záverečné ustanovenia

18.1 Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti; neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením s najbližším prípustným významom.

18.2 Poskytovateľ môže VOP meniť; na už uzavreté Zmluvy sa vzťahuje znenie účinné pri ich uzavretí, ak sa strany nedohodnú inak.

18.3 Doručovanie sa uskutočňuje na e-mailové/kontaktné adresy uvedené v Zmluve.

18.4 Jazyk. Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom a anglickom jazyku; v prípade rozporu je rozhodujúce slovenské znenie.

18.5 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 04.07.2026.